Договір між інтернет-магазином estar.one і користувачем послуг інтернет-магазину

Цей договір між інтернет-магазином estar.one і користувачем послуг інтернет-магазину, що має назву надалі «Покупець» визначає умови придбання товарів через сайт інтернет-магазину estar.one
 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. ТОВ Лайтсолюшн публікує цей договір купівлі-продажу, який є публічним договором - офертою (пропозицією) на адресу фізичних та юридичних осіб відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України).
1.2. Справжня публічна оферта (іменована надалі «Оферта») визначає всі суттєві умови договору між ТОВ Лайтсолюшн і особою, акцептував Оферту.
1.3. Цей договір укладається між Покупцем і інтернет - магазином в момент оформлення замовлення.
1.4. Оферта може бути акцептована (прийнята) будь-якою фізичною або юридичною особою на території України, мають намір придбати товари, що надаються ТОВ Лайтсолюшн через інтернет-магазин, розташований на сайті estar.one
1.5. Покупець беззастережно приймає всі умови, що містяться в оферті в цілому (тобто в повному обсязі і без винятків).
1.6. У разі прийняття умов цього договору (тобто публічної оферти інтернет-магазину), фізична або юридична особа, яка провадить акцепт оферти, стає Покупцем. Акцептом є факт оплати замовлення в розмірі та на умовах цієї угоди.
1.7. Оферта, всі додатки до неї, а також вся додаткова інформація про товари ТОВ Лайтсолюшн, опублікована на сайті estar.one
2. СТАТУС ІНТЕРНЕТ - МАГАЗИНУ estar.one
2.1. Інтернет-магазин є власністю ТОВ Лайтсолюшн і призначений для організації дистанційного способу продажу товарів через мережу інтернет.
2.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.
3. СТАТУС ПОКУПЦЯ
3.1. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої при оформленні замовлення інформації і її чистоту від претензій третіх осіб.
3.2. Покупець підтверджує свою згоду з умовами, встановленими цим Договором, шляхом проставлення відмітки у графі «Я приймаю умови договору і УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ» при оформленні замовлення.
3.3. Використання ресурсу інтернет-магазину для перегляду і вибору товару, а так само для оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
 4.1. Продавець, на підставі замовлень Покупця і на підставі попередньої оплати, продає Покупцеві товар відповідно до умов і за цінами, встановленими Продавцем в оферті і додатках до неї.
 4.2. Доставка товарів, замовлених і оплачених Покупцем, здійснюється Продавцем або Перевізником. Покупець має право забрати товар зі складу Продавця самостійно (самовивезення). Покупцеві при оформленні замовлення надається право вибору способу доставки.
4.3. Фізична або юридична особа вважається прийняв всі умови оферти (акцепт оферти) і додатків до неї в повному обсязі і без винятків з моменту надходження грошових коштів в рахунок оплати товару на розрахунковий рахунок Продавця (в разі безготівкової оплати), або з моменту надходження грошових коштів в рахунок оплати товару на розрахунковий рахунок Оператора платіжної системи (у разі оплати через платіжні системи), або внесення грошових коштів в касу Продавця в порядку, передбаченому Розділом 10 оферти і на умовах, встановлених Продавцем в додатках до оферти. У разі акцепту оферти одним з вищевказаних способів, фізична особа вважається уклали з Продавцем договір купівлі-продажу замовлених товарів і набуває статусу Покупця.
 5. ВИЗНАЧЕННЯ
5.1. Покупець - фізична або юридична особа, яка прийняла в повному обсязі і без винятків умови оферти (яка вчинила акцепт оферти) відповідно до п. 4.3. оферти.
5.2. Продавець - ТОВ Лайтсолюшн
5.3. Інтернет-магазин - інтернет-сайт, який має адресу в мережі інтернет estar.one належить Продавцю і призначений для продажу Продавцем Покупцям на підставі оферти товарів, що належать Продавцю.
5.4. Сайт - інтернет-сайт, який має адресу в мережі інтернет estar.one
5.5. Каталог - інформація про товари, розміщена в інтернет-магазині.
5.6. Товар - світлодіодна стрічка, блоки живлення, комплектуючі, супутні товари та інше, що реалізовується Продавцем в інтернет-магазині.
5.7. Замовлення - рішення Покупця придбати товар, оформлене в інтернет-магазині.
5.8. Місце виконання договору - місце (адресу), вказане Покупцем, за яким доставляється товар Покупцю силами Продавця, або офіс Продавця, в разі відмови Покупця від доставки товару силами Продавця, або територія перевізника, договір з яким уклав Покупець.
5.9. Представник - фізична особа, яка пред'явила квитанцію або інший документ, який свідчить про укладення договору. Представник юридичної особи крім вищевказаних документів зобов'язаний пред'явити довіреність на отримання товару та паспорт.
5.10. Перевізник - юридична особа або індивідуальний підприємець, що прийняли на себе за договором перевезення обов'язок доставити ввірений йому відправником товар з пункту відправлення в пункт призначення, а також видати товар одержувачу. Договір перевезення з перевізником полягає Покупцем самостійно в разі відмови Покупця від доставки товару силами Продавця.
5.11. Сторони - разом Покупець і Продавець.
6. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
6.1. Покупець може оформити замовлення самостійно, на будь-який товар, представлений на сайті інтернет-магазину, або через менеджера за телефонами, вказаними на сайті, для товару, який не є продукцією «Під замовлення», що виготовляється безпосередньо для покупця, на умовах Договору купівлі-продажу (публічної оферти інтернет-магазину).
6.2. При оформленні замовлення в інтернет-магазині, Покупець зобов'язаний надати про себе інформацію:

·         П.І.Б. (Для фізичних осіб) або повне найменування, ІПН (для юридичних осіб) Покупця Товару;

·         адреса доставки Товару;

·         контактний телефон та електронну пошту Покупця Товару.

6.3. Волевиявлення Покупця здійснюється за допомогою внесення останнім відповідних даних в форму замовлення в інтернет-магазині або подачею заявки через менеджера інтернет-магазину або по e-mail.
6.4. Інтернет-магазин не редагує інформацію про Покупця.
6.5. Для отримання паперового примірника Договору купівлі-продажу, Покупець відправляє заявку електронною поштою або телефоном, вказаним на сайті.
7. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
 7.1. Товар представлений на сайті через фото-зразки, що є власністю інтернет-магазину.
7.2. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: найменуванням, розмірним рядом (при необхідності), ціною і описом товару.
7.3. Всі інформаційні матеріали, представлені в інтернет - магазині, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати інформацію про властивості та характеристики товару, включаючи кольори, розміри і форми. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик товару, Покупець повинен, перед оформленням замовлення, звернутися до Продавця за телефонами вказаними на сайті.
7.4. На прохання Покупця менеджер інтернет-магазину зобов'язаний надати (по телефону або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну і достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про покупку товару.
7.5. Покупець повідомлений про те, що купуючи товар зі знижкою, встановленої в зв'язку з його, недоліками (дефектами), він позбавляється права посилатися на них в подальшому.
7.6. Покупець повідомлений Продавцем про те, що товар, вказаний в рахунку окремими позиціями в будь-якому випадку не є комплектом.
8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ  СТОРІН
8.1.Продавец зобов'язаний:
8.1.1 Поставити товар відповідно до умов Замовлення.
8.1.2 Гарантувати відповідність якості Товару вимогам якості для аналогічних Товарів на території України. Забезпечити гарантійні зобов'язання відповідно до умов цього Договору.
8.1.3 У разі зміни терміну поставки, негайно інформувати Покупця про зміну умов поставки з метою отримання згоди на нові умови виконання Замовлення в цілому, або в частині. Продавець інформує Покупця за допомогою телефонного зв'язку або електронною поштою, вказаною Покупцем.
8.1.4. Розглянути претензії відповідно до умов цього Договору та вжити заходів до їх задоволення.
8.1.5. Здійснювати заміну Товару або повернення грошових коштів на підставі умов цього Договору.
8.2. Продавець має право:
8.2.1. Не приймати претензій по поверненого товару за відсутності накладної, упаковки або втрати її товарного вигляду, виявленні зовнішніх пошкоджень Товару, слідів установки або експлуатації, невідповідність номерів на Товарі і упаковці.
 8.2.2. Не приймати претензій по поверненню Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, або виготовляються за індивідуальним Замовленню Покупця.
8.2.3. Залучати для виконання цього Договору третіх осіб.
8.3. Покупець зобов'язаний:
8.3.1. Надати при оформленні замовлення точне найменування необхідного Товару, його номер по каталогу виробника, або всі дані необхідні для точного визначення необхідного Товару (колір, варіант виконання). У разі самостійного Замовлення нести відповідальність за підбір Товару по каталогам виробника даного Товару.
8.3.2.Оплачівать Товар, відповідно до Замовлень, у строки та за вказаною в них ціною.
8.3.3. При отримання Товару Покупець зобов'язаний перевірити кількість, комплектність, асортимент Замовлення. У разі недостачі, або неналежного виду упаковки або Товару, повідомити Продавцю в одноденний термін.
8.4. Покупець має право:
8.4.1. Вимагати повернення передоплати в разі неможливості виконання Продавцем умов Замовлення.
 8.4.2. Внести зміни в Замовлення до початку його виконання Продавцем.
8.4.3. До передачі йому Товару відмовитися від виконання договору, за винятком випадків поставки товару «Під замовлення», за умови відшкодування Продавцеві транспортних витрат, понесених Продавцем в зв'язку з вчиненням дій щодо виконання цього Договору.
9. ПОРЯДОК ПРИДБАННЯ ТОВАРУ
9.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений в інтернет-магазині. Кожен товар може бути замовлений в будь-якій кількості доступному в інтернет магазині. Винятки із зазначеного правила вказані в описі кожного товару в разі проведення акцій, зняття товару з продажу тощо
9.2. Замовлення може бути оформлений Покупцем за телефонами, вказаними на сайті або оформлений самостійно на сайті. Подробиці оформлення замовлення через сайт описані в розділі «Оформлення замовлення».
9.3. Після оформлення замовлення Продавець на e-mail Покупця відправляється підтвердження прийняття замовлення і рахунок, з зазначенням найменування, розміру, ціни обраного товару і загальної суми замовлення, є невід'ємною частиною цього договору. Оплата рахунку Покупцем є підтвердженням оформленого замовлення. Далі менеджер інтернет-магазину зв'язується з Покупцем (по телефону або за допомогою електронної пошти) для уточнення інформації за замовленням і термінів його доставки.
9.4. При відсутності товару на складі і необхідності його виготовлення менеджер інтернет-магазину зобов'язаний довести до відома про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти).
9.5. Замовлення обробляється тільки після внесення 100% передоплати.
9.6. Термін поставки товару вказується менеджером при першому контакті з покупцем після оформлення їм замовлення і обчислюється в робочих днях, починаючи з моменту зарахування грошових коштів (авансового платежу) на розрахунковий рахунок Продавця.
10. ВИРОБНИЦТВО ТОВАРУ ПО ЗАМОВЛЕННЯ ПОКУПЦЯ
10.1. Покупець має право доручити Продавцю виготовити Товар, який має індивідуально-визначені властивості, такий Товар на сайті інтернет-магазину визначено під статусом «Виготовлення під замовлення». Такий Товар виготовляється або самим Продавцем, або третіми особами за договором з Продавцем.
10.2. Внесений Покупцем аванс за виготовлення замовляється Товару є підтвердженням замовлення на Товар, що виготовляється в індивідуальному порядку. Також Покупець зобов'язується придбати даний Товар.
10.3. При невиконанні Покупцем зобов'язань по придбанню виготовляється на його замовлення Товару, аванс; не повертається, і, в разі, якщо сума авансу не компенсує понесені Продавцем або виробником збитки, Продавець має право вимагати з Покупця повного відшкодування збитку.
10.4. Укладаючи цей Договір Покупець розуміє, що Товари, зазначені в п.10.1. цього Договору, мають конструктивні відмінності від оригінальних аналогічних запчастин, внаслідок чого установка їх на автомобіль може зажадати додаткових трудовитрат, придбання додаткових комплектуючих, а також доопрацювання суміжних вузлів і агрегатів автомобіля з метою коректної установки проданого обладнання. Дані зміни можуть порушити певні заводом-виробником автомобіля умови роботи і навантаження штатних елементів і як наслідок - спричинити зміни їх терміну служби.
11. ЦІНА ТОВАРУ
11.1. Ціна товару в інтернет-магазині вказана в гривнях України за одиницю товару.
11.2. Зазначена на сайті ціна товару може бути змінена інтернет-магазином в односторонньому порядку, при цьому ціна на замовлений і оплачений Покупцем товар зміні не підлягає.
11.3. Повна вартість замовлення складається з каталожної вартості товару і вартості доставки.
11.4. Вартість послуг, що надаються Покупцеві Продавцем при купівлі товару в інтернет - магазині обумовлюються Покупцем з менеджером інтернет-магазину.
12. ОПЛАТА ТОВАРУ
12.1. Порядок і умови оплати замовленого товару обумовлюються Покупцем з менеджером інтернет-магазину.
12.2. Після надходження коштів на рахунок Продавця, менеджер інтернет-магазину погоджує з Покупцем термін доставки. Обов'язок Покупця по сплаті ціни товару вважається виконаним з моменту зарахування відповідних грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця.
12.3. Покупець оплачує замовлення будь-яким способом, обраним в інтернет-магазині.
12.4. Розрахунки Сторін при оплаті замовлення здійснюються в українській гривні.
 12.5. На товар з категорії «Під замовлення» Покупець зобов'язаний зробити передоплату товару. Тільки після надходження грошових коштів в розмірі 100% від суми, зазначеної в рахунку, на розрахунковий рахунок Постачальника, здійснюється прийняття Замовлення на Товар з категорії «Під замовлення».
13. ДОСТАВКА ТОВАРІВ
 13.1. Способи, порядок і терміни доставки товару вказані на сайті в розділі «Доставка і оплата». Порядок і умови доставки замовленого товару обумовлюються Покупцем з менеджером Інтернет-магазину.
13.2. Доставка товару Продавцем:
13.2.1. Перехід права власності і ризик випадкової загибелі, втрати або пошкодження товару переходить до Покупця в момент передачі товару Покупцеві або Представнику за адресою доставки.
13.2.2. При доставці товар передається Покупцю або Представнику покупця під розпис на накладної, наданої Продавцем.
 13.3. Доставка товару Перевізником:
 13.3.1. Право власності та ризик і ризик випадкової загибелі, втрати або пошкодження товару переходить з Продавця на Покупця або Перевізника (відповідно до укладеного між Покупцем і Перевізником договором) з моменту передачі товару перевізнику в місці виконання договору при підписанні Сторонами акту прийому товару (товарної накладної та / або транспортної накладної та / або товарно-транспортної накладної).
13.3.2. Зобов'язання по передачі товару Покупцеві, в тому числі п. 11.3.1., Вважається виконаним з моменту передачі товару Перевізнику.
13.3.3. Вартість доставки товару в рамках кожного замовлення розраховується виходячи з ваги всіх замовлених товарів, адреси доставки замовлення, розцінок перевізника і оплачується Покупцем самостійно.
 13.4. Покупець зобов'язаний прийняти товар за кількістю та асортиментом в момент його приймання.
13.5. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника Продавця (перевізника) перевірити його відповідність товарною накладною, упевнитися по найменуванню товару в кількості, якості, комплектності товару.
 13.6. Покупець або Представник під час приймання товару підтверджує своїм підписом в товарною накладною, що не має претензій до зовнішнього вигляду і комплектності товару.
14. ГАРАНТІЇ НА ТОВАР
14.1. Товар, представлений в інтернет-магазині estar.one має гарантійний термін від 1 до 5 років з моменту фактичного отримання Товару Покупцем.
 14.2. Продавець залишає за собою право провести незалежну експертизу якості Товару, в тому числі в своєму експертному центрі.
14.3. При гарантійному обмін або повернення відповідальність Продавця обмежується вартістю Товару.
14.4. Гарантія не поширюється на природний знос в ході експлуатації;

·         ушкодження внаслідок неправильного монтажу або недбалої експлуатації;

·         ушкодження внаслідок неправильної перевезення;

·         ушкодження внаслідок неправильного зберігання;

·         пошкодження, що виникли внаслідок стихійного лиха;

·         пошкодження, що виникли через аварійний підвищення / пониження напруги в електромережі, неправильним підключенням;

·         ушкодження, викликані через спільного використання товару з іншими виробами не рекомендованими виробниками;

·         пошкодження, що виникли через використання товару не за призначенням, при порушенні правил експлуатації.

14.5. Особливості поширення гарантії на Товари окремих виробників:
14.6. Покупець має право вимагати гарантійного обміну Товару в період гарантійного терміну при дотриманні всіх вимог, встановлених цим Договором.
14.7. При виявленні Покупцем недоліків Товару протягом гарантійного терміну. Покупець зобов'язується надати Продавцю:

·         товар;

·         письмову претензію з описом недоліків;

·         документи, отримані при придбанні Товару (накладна, чек);

·         оригінальну упаковку

14.8. Термін розгляду претензії становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту її отримання від Покупця.
14.9. Придбання Покупцем аналогічного Товару у третіх осіб не є підставою для повернення Покупцеві грошових коштів.
15. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
15.1. Покупець має право відмовитися від замовлення тільки до моменту його оплати. Повернення вже оплаченого товару належної якості, виготовленого «Під замовлення» неможливий. У разі виявлення браку або будь-яких виробничих дефектів у товарі можливий його обмін на аналогічний товар належної якості.
15.2. Повернення і обмін Товару НАЛЕЖНОГО якості або Універсального товару, вироблений за бажанням Покупця в зв'язку з не влаштовують його властивостями (колір, дизайн .фактура і т.п.), що не відноситься до Товару, який не підлягає обміну або поверненню або має індивідуально-визначені властивості , здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів після його отримання, за письмовою заявою Покупця, після огляду технічним фахівцем, без слідів установки, в оригінальній упаковці, зі збереженням всіх заводських емблем і ярликів. За умови компенсації Покупцем транспортних (і інших видів) витрат, пов'язаних з доставкою Замовлення Покупцю. Повернення такого Товару здійснюється за рахунок Покупця.
15.3.Возврат і обмін товару НЕ НАЛЕЖНОГО якості проводиться протягом гарантійного терміну за письмовою заявою Покупця, після проведення експертизи на предмет встановлення причин виходу з ладу або виявлених недоліків. Термін на проведення експертизи і відповідь Покупцеві на пред'явлену ним Претензію встановлюється в 14 робочих днів. Повернення і обмін можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарна накладна).
15.4.Срок повернення грошових коштів становить 10 робочих днів з моменту повернення Товару (в разі повернення Товару належної якості), або з моменту укладення експертизи про визнання товару неякісним або дефектним не з вини Покупця. Повернення грошових коштів здійснюється будь-якими способами за домовленістю з Покупцем.
15.5. Товар, що був у вжитку, або встановлений до поверненню не приймається і не обмінюється!
16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
16.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
16.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання ним товарів, замовлених в інтернет-магазині.
16.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором на час дії непереборної сили.
17. ІНШІ УМОВИ
17.1. До відносин між Покупцем і Продавцем застосовується законодавство України.
17.2. При необхідності Продавець і Покупець має право в будь-який час оформити договір купівлі-продажу товару в формі письмового двосторонньої угоди, що не суперечить положенням цієї оферти.
17.3. У разі виникнення питань і претензій з боку Покупця, він повинен звернутися за телефонами або e-mail зазначеним на сайті estar.one
17.4. Цей договір вступає в силу з дати акцепту Покупцем цієї оферти і діє до повного виконання зобов'язань Сторонами.
 17.5. Всі суперечки і розбіжності, що виникають при виконанні Сторонами зобов'язань за цим договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості їх усунення, Сторони мають право звернутися за судовим захистом своїх інтересів.
17.6. Інтернет-магазин залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію на сайті, регулювати доступ до покупки будь-яких товарів, а також припиняти або припиняти продаж будь-яких товарів на свій власний розсуд.